Na Nem Te Conto, acreditamos que uma boa experiência não termina quando o pedido chega até você.

Por isso, desenvolvemos um processo de trocas e devoluções transparente, simples e alinhado ao Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é oferecer segurança durante toda a jornada de compra, desde a escolha da peça até o pós-venda.

Cada item disponível em nossa curadoria é cuidadosamente selecionado e analisado antes de ser disponibilizado para venda. Ainda assim, entendemos que podem existir situações em que a peça não atenda completamente às suas expectativas ou necessidades.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Dentro desse prazo, você poderá solicitar a devolução da peça e o respectivo reembolso, desde que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Troca Presencial

Se preferir um atendimento pessoal, você pode realizar sua troca diretamente em nossa unidade física.

Basta apresentar a peça juntamente com o comprovante ou ticket de compra para que nossa equipe possa realizar o atendimento e verificar as opções disponíveis.

Teremos prazer em receber você pessoalmente e ajudar na escolha da próxima peça da nossa curadoria.

Troca sem sair de casa

Para sua comodidade, também disponibilizamos atendimento remoto para solicitações de troca ou devolução.

Basta entrar em contato através do e-mail informado abaixo, descrevendo o motivo da solicitação e informando os dados da compra.

Nossa equipe retornará o mais breve possível com todas as orientações necessárias para continuidade do processo.

Condições para Trocas e Devoluções

• Solicitações de arrependimento devem ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue.
• Produtos não podem apresentar indícios de uso incompatíveis com uma simples prova.
• É importante que todos os acessórios, etiquetas e itens enviados acompanhem a devolução quando aplicável.
• Após o recebimento, a peça passará por uma análise para validação das condições informadas.
• Em caso de defeito ou divergência, nossa equipe realizará a avaliação e fornecerá as orientações adequadas para solução do caso.

Canais de Atendimento

Nosso compromisso com você

A Nem Te Conto trabalha diariamente para oferecer peças novas e seminovas selecionadas com critérios rigorosos de qualidade, conservação, acabamento e estilo.

Nosso objetivo é que cada compra seja uma experiência positiva, segura e transparente. Por isso, mantemos um atendimento próximo, humano e disponível para auxiliar sempre que necessário.

Valorizamos a confiança de cada cliente e acreditamos que um relacionamento duradouro é construído através de respeito, transparência e excelência no atendimento.

Conte sempre com a gente

Nossa curadoria é feita com atenção aos mínimos detalhes para que você receba peças que unem qualidade, estilo e autenticidade.

Mas se precisar trocar, devolver ou tirar dúvidas sobre seu pedido, estaremos sempre prontos para ajudar.

Porque uma boa experiência não termina na compra. Ela continua em cada atendimento, em cada conversa e em cada nova descoberta na Nem Te Conto.